필더필 개인정보 처리방침
주식회사 필더필(이하 회사라 합니다)은 회원의 개인정보를 보호하고, 개인정보 자기결정권을 보장하며, 이와 관련한 회원의 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보 보호법 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립하여 공개합니다.
제 1 조 개인정보 수집
제1항
회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.제2항
회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.- 1. 회원가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
- 2. 이용자의 동의 절차를 거쳐 이용자의 직접 입력 또는 오프라인 상의 문서작성을 통해 수집된 경우
- 3. 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우
- 4. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 애플리케이션, 메일, 팩스, 전화 등
- 5. 온오프라인에서 진행되는 이벤트 및 행사 등의 참여
제3항
서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동 생성되어 수집, 저장, 조합, 분석될 수 있습니다.- 1. 자동 수집 정보(생성정보)의 예: 접속지 정보, 쿠키, 기기고유번호, 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰기종, 단말기 모델명 등), 서비스 이용기록, 방문기록, 부정이용기록, 광고ID, IP Address
제4항
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 다음 목적 이외의 용도로 개인정보를 처리하거나, 이용 목적을 변경하는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.- 1.회원 가입 및 관리
- ①회원 가입 및 탈퇴 의사의 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인확인·연령확인, 법정대리인 동의, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 서비스 운영에 지장을 주는 행위(법령 및 약관의 위반, 부정이용, 계정 도용, 부정거래 등)의 방지 및 제재, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 공지사항 등
- 2.서비스 제공
- ①서비스 운영(제휴서비스 포함), 서비스 제공 및 관리(제휴서비스 포함), 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 서비스 이용기록 및 접속 빈도 등의 분석, 서비스 이용 통계 분석(인구통계학적 분석 등) 및 맞춤형 서비스의 제공(광고 포함), 서비스 유지·관리 및 품질 향상(이용자 인터페이스 경험 포함), 신규 서비스 요소 발굴 및 개선, 본인확인·연령확인, 유료 서비스 및 상품 구매 및 결제(환불 포함), 거래내역의 확인, 정산 대금 지급 등
- 3.고충처리 등 민원 상담
- ①회원에 대한 본인확인, 민원내용의 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등 이용자 보호
- 4.기타
- ①불법 및 부정이용 방지, 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객 확인, 의심거래보고 등 자금세탁방지, 서비스 이용에 따른 분쟁 해결
- ②마케팅 및 프로모션 등(선택): 회원에 대한 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 맞춤 서비스 제공, 이벤트 제공 및 경품 지급 등
- 1.
제 2 조 개인정보 수집항목 및 처리
회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
제1항
서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보를 필수항목으로, 서비스 성격에 따라 추가 수집이 필요한 경우 선택항목으로 동의를 받고 있으며, 선택항목에 동의하지 않은 경우에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.제2항
개인정보 수집 목적별 수집 항목처리 목적 수집 항목 - 1. 회원 가입 및 서비스 제공
- 2. 이메일을 통한 서비스 안내
이메일(계정/인증), 비밀번호, 닉네임 - 1. 회원 확인(이메일 찾기 등)
- 2. SMS 또는 모바일 알림을 통한 서비스 안내
- 3. 서비스 이용 통계 분석
휴대폰번호(인증), 이름(실명), 생년월일, 성별, 프로필 사진, 회원정보, 회원번호 회원 대상 마케팅 및 프로모션 정보 제공 이메일(계정/인증), 휴대폰번호(인증), 이름(실명), 생년월일, 성별, 회원정보, 회원번호 만 14세 미만 아동 회원 가입 ※ 서비스 이용약관 제7조제3항에 따라 만 14세 미만 아동의 신규 회원 가입 중단
법정대리인 동의서, 이름(실명), 생년월일, 성별 유료 콘텐츠 이용 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 청구, 결제, 정산 및 할인 처리 이메일(계정/인증), 이름(실명), 결제수단 종류, 결제건별 발행되는 거래 ID, 결제상품코드, 결제 정보, 제휴·할인 정보, 회원정보, 회원번호 제휴 문의 이름, 이메일 - 1. 고객센터 고객 상담
- 2. 환불 요청
- 3. 회원 탈퇴 및 민원 처리
회원정보, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 발신전화번호, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주 명), 마스킹된 신분증 사본, 가족관계증명서 사본, 사망사실 증명서 사본 등 이용자 대상 마케팅 및 프로모션 정보 제공 - 1. 이벤트 응모 및 경품 추첨
- 2. 당첨 안내 및 공지사항 전달
휴대폰번호, 배송지, 수신자명, 회원정보, 회원번호 SNS(카카오) 로그인을 통한 회원 가입 이름, 회원정보, 회원번호, SNS 연동코드, 이메일 (계정/인증), 휴대폰번호(인증), 닉네임, 만 14세 미만 연령 확인, 출생년도, 생일, 성별, 이외에 이용자가 연동하도록 설정한 계정 정보 추가 수집 정산대금 지급 및 환불처리, 계좌인증 및 원천징수 처리 예금주명, 계좌번호, 은행명, 계좌사본, 신분증 사본(마스킹) 원천징수처리, 지급명세서 제출, 개인사업자 사업소득 신고 이름, 주민등록번호(단, 외국인의 경우 외국인등록번호), 주소, 이메일 법인사업자 정산대금 지급 법인명/단체명, 대표자(실명), 연락처, 사업자등록번호, 법인등록번호, 주소 정산지급 및 문의 응대, 처리결과 회신, 증빙서류 발급 시 이름, 이메일, 담당자 정보(이름, 연락처, 이메일)
제 3 조 개인정보 자동 수집 장치의 설치와 운영거부에 관한 사항
제1항
자동 수집 정보는 제 1조 3항과 같습니다.제2항
자동 수집 방법: 웹 쿠키, 구글애널리틱스, 페이스북 픽셀, 네이버 애널리틱스, 카카오 웹로그 분석도구 등제3항
사용목적: 이용자들이 방문한 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.제4항
다음과 같은 방법으로 개인정보 수집을 거부하실 수 있습니다. 다만 수집을 거부하실 경우, 서비스 제공에 어려움이 발생할 수도 있습니다.- 1. 웹브라우저 익스플로러: 웹브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인 정보 → 고급 → 쿠키 허용 및 차단
- 2. 웹브라우저 파이어폭스: 웹브라우저 상단의 도구 → 설정 → 개인 정보 및 보안 → 쿠키와 사이트 데이터 → 데이터 삭제, 데이터 관리 및 권한 관리
- 3. 웹브라우저 크롬: 웹브라우저 우측 상단(:) → 설정 → 하단 고급 → 인터넷 사용 기록 삭제
- 4. 웹브라우저 사파리: 웹브라우저 상단 좌측 메뉴 → Safari → 환경설정 → 보안 → 쿠키 허용 여부 선택
- 5. 모바일 아이폰의 경우 : Safari App > 방문기록 및 웹사이트 데이터 지우기 > 확인
- 6. 모바일 크롬의 경우 : 크롬 App > 오른쪽상단 더보기 > 방문 기록 인터넷 사용 기록 삭제 > 기간선택 > 쿠키 및 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일' 옆의 체크박스를 선택 > 인터넷 사용기록 삭제
- 7. 모바일 네이버의 경우 : Naver App > 설정 > 캐시삭제 + 인터넷 사용 기록 > 쿠키삭제
- 8. 구글애널리틱스를 통한 웹로그분석 차단 안내 (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)
제 4 조 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 처리 목적의 달성, 동의철회 또는 회원탈퇴 시점까지 회원의 개인정보를 보관합니다. 다만, 별도의 동의를 얻은 경우 또는 내부 방침 및 관계 법령에 따라 보관 의무가 주어진 경우에는 예외로 합니다.
제1항
내부 방침에 의한 경우구분 처리 정보 항목 처리 목적 및 보관 사유 기간 서비스 이용기록 회원정보, 구매 항목 서비스 혼선 방지 및 회원 정보 복구 요청 대응 6개월 불량이용 방지정보 회원정보, 구매내역, 시청내역, 이벤트 혜택 등 프로모션 이용 내역, CI(본인인증 프 로모션 혜택 이용 시) 반복적 탈퇴/재가입을 통한 이벤트 혜택 등의 편법적 수취 행위 및 명의 도용 등 부정 이용을 방지 1년 부정이용 기록 회원정보, 서비스 부정이용 내역 부정가입 및 이용의 방지 1년 제2항
법령에 따른 보존구분 처리 정보 항목 처리 목적 및 보관 사유 기간 통신비밀 보호법 서비스 방문기록 법령에 따른 보존 3개월 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 법령에 따른 보존 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 법령에 따른 보존 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 법령에 따른 보존 5년
제 5 조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
제1항
회사는 이용자의 별도 동의를 얻은 경우와 다음 각호의 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.- 1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사와 영리적 목적 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 2. 콘텐츠 제공에 따른 정산대금 지급 및 관리를 위하여 필요한 경우
- 3. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
- 4. 약관의 규정 또는 법령에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
제2항
제1항의 “별도 동의를 얻은 경우”라 함은 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우로서 회사는 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는 자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 개인정보의 보유 및 이용기간’을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적 동의를 얻은 것을 말합니다.
제 6 조 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독을 하고 있습니다.
수탁업체 위탁업무 내용 주식회사 페이레터 요금 결제 주식회사 카카오페이 요금 결제 네이버 주식회사 요금 결제 페이팔 요금 결제 (주)알리는사람들 SMS 발송 나무택스세무회계 정산대금 지급 및 세금신고 제 7 조 개인정보의 파기절차 및 파기방법
회사는 회원에게 별도의 동의를 얻은 경우 또는 내부방침 및 개인정보 보호법 제21조제1항에 따라 보관의무가 주어진 경우를 제외하고, 처리 목적의 달성, 동의철회 또는 회원탈퇴 시점에 개인정보를 지체없이 파기합니다.
[파기 방법 및 절차]구분 주요 내용 파기절차 파기대상 정보 선정 → 법령 및 내부방침에 따른 보존기간 확인 → 파기 파기방법 전자적 파일 복구·재생 불가능한 방법으로 기술적 삭제 종이문서 분쇄 또는 소각처리 제 8 조 개인정보 보관 및 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
회사는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 보호조치를 마련하고 있습니다.
제1항
개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획을 수립·시행하고 있으며, 정기적으로 직원에 대한 개인정보 보호 교육을 실시하고 있습니다.제2항
회사는 개인정보에 대한 접근권한을 개인정보보호 책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자로 제한하며, 그 이외의 인원이 개인정보에 접근하는 것을 허용하지 않습니다.제3항
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.제4항
회사가 수집하는 이용자의 개인정보는 암호화하여 송·수신하며, 보관 시에도 암호화 대상 정보에 대하여 암호화하여 보관하고 있습니다.
제 9 조 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
제1항
회원은 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.제2항
만 14세 미만 아동의 경우에는 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집·이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.제3항
회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.제4항
회원은 마이페이지 > 개인정보수정 화면에서 회원 정보 수정 및 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.제5항
또한 고객센터(oalive@fillthefeel.com)를 통해 자신의 개인정보에 대한 권리·의무를 행사할 수 있습니다.
제 10 조 개인정보 보호 책임자 및 담당자
회사 개인정보처리방침과 관련하여 의견이 있을 경우 메일을 주시면 접수 및 확인 후 조치하고 처리 결과를 알려드리겠습니다. 개인정보 관리 책임자와 담당자는 아래와 같습니다.구분 이름 이름 직위 이메일 개인정보 보호 책임자 이지헌 콘텐츠 개발팀 이사 cto@fillthefeel.com 개인정보 보호 담당자 김정길 콘텐츠 개발팀 대리 gil@fillthefeel.com 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하기 바랍니다.구분 전화번호 웹사이트 개인정보분쟁조정위원회 국번없이 1833-6972 www.kopico.go.kr 개인정보침해신고센터 국번없이 118 Privacy.kisa.or.kr 대검찰청 사이버수사과 국번없이 1301 www.spo.go.kr 경찰철 사이버수사국 국번없이 182 ecrm.cyber.go.kr 제 10 조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
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부칙
(시행일) 이 약관은 2024년 01월 18일부터 시행합니다.